Melhorar o Acesso | Promover a Qualidade
A nossa Missão é prestar Cuidados de Saúde com elevada Qualidade e Segurança, através do recurso às melhores práticas baseadas na evidência científica e tecnológica e a colaboração dos profissionais mais qualificados numa ótica de integração de cuidados, de cooperação e de colaboração multidisciplinares e de suporte no trabalho em rede. Neste sentido, o SAMS tem como objetivo estratégico desenvolver uma política sustentada de qualidade, segurança e de gestão do risco clínico no âmbito da prestação de cuidados de saúde. A aposta na Certificação de serviços visa prosseguir uma estratégia de rigor e transparência capaz de reforçar a confiança, dos nossos beneficiários e utentes através da introdução de políticas ativas de Qualidade que favoreçam rastreabilidade de todas as decisões e a garantia de uma monitorização contínua, dos processos do sistema de gestão da qualidade, através de processos de monitorização e de auditoria contínua e independente.
Unidade de Saúde Oral | SAMS Dental
A Unidade de Saúde Oral do SAMS é uma das maiores unidades do país na área da Estomatologia e da Medicina Dentária encontrando-se neste momento, Certificada pela Norma NP EN ISO 9001, em todas as especialidades em que presta cuidados de saúde.
Esta estratégia reflete o nosso compromisso de melhorar a eficiência da instituição, promover ações de melhoria e garantir a eficácia no alcance dos resultados, envolvendo todos os nossos colaboradores com o objetivo único de prestar cuidados.
Unidade de Medicina Transfusional | Um compromisso com a Qualidade, a Segurança e com a Satisfação do Utente
Os processos de Gestão da Qualidade assumem no contexto de serviços de saúde uma importância crucial, uma vez que se trata de uma área em que a segurança de pessoas e bens é crítica e onde a prática marginal à conformidade é geradora de risco. Na área da Medicina Transfusional, tendo em conta o risco inerente, amplificado pela elevada sensibilidade da sua perceção social, esta questão assume um cariz particularmente relevante.
A Certificação referenciada a um Sistema de Gestão da Qualidade é uma mais-valia organizacional e um compromisso com a segurança e satisfação do utente A sua implementação efetiva, permite evidenciar a nível interno e externo a competência e capacidade do Serviço, para desenvolver a sua atividade segundo um conjunto de regras de organização e controlo, que assegure a diminuição de falhas e dos custos da não-qualidade, enraizando uma cultura de prevenção e melhoria contínua de processos, motivação do pessoal e satisfação dos utentes da instituição.
A Unidade de Medicina Transfusional do Departamento de Medicina do Hospital do SAMS recebeu em Março de 2010 a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade referenciado à Norma ISO 9001:2008 pela Bureau Veritas Certification, a qual tem sido revalidada anualmente através de auditorias externas. A Certificação contempla os processos de prestação de serviços de medicina transfusional e consultas de Imunohemoterapia, trombose e hemostase.
No âmbito do Sistema de Qualidade, a Unidade de Medicina Transfusional adotou como referência a seguinte Política da Qualidade:
- Referenciar a atividade aos requisitos legais, Normas e Recomendações de boas práticas aplicáveis à Medicina Transfusional
- Assegurar que as atividades são conduzidas em conformidade com o Sistema de Gestão da Qualidade, cumprindo os seus requisitos de modo a melhorar continuamente a sua eficácia
- Procurar de forma ativa elevados níveis de satisfação dos seus clientes e demais entidades
- Promover as competências e valorização profissional dos seus colaboradores, fomentando uma cultura de trabalho em equipa
- Investir no diálogo com os restantes serviços e unidades da instituição
Comissão de Controlo da Infeção
A Comissão de Controlo de Infeção (CCI) do SAMS é constituída por uma equipa multidisciplinar de profissionais, apoiada pelos órgãos de gestão. A nossa missão é planear, implementar e monitorizar um plano estratégico de prevenção e controlo da infeção associado aos cuidados de saúde bem como prevenir a resistência aos antimicrobianos.
De acordo com circular normativa nº18|DSQC|DSC de 15-10-07 da Direção- Geral da Saúde, a CCI do SAMS está dotada de recursos humanos e logísticos necessários ao cumprimento das vertentes essenciais do Plano Operacional de Prevenção e Controlo de Infeção, tais como:
- vigilância epidemiológica (de processo, de estrutura e de resultado);
- elaboração e monitorização do cumprimento de normas e recomendações de boas práticas;
- formação e informação a profissionais de saúde, utentes e visitantes;
- consultadoria e apoio.
Trabalhamos em parceria com diversos órgãos de consultadoria essenciais para o desenvolvimento de normas e procedimentos cientificamente comprovados, a par com os profissionais de saúde, de forma a desenvolver e implementar as boas práticas nos cuidados de saúde.
O objetivo principal da CCI é identificar e reduzir os riscos de transmissão de infeções associadas aos cuidados de saúde que podem ocorrer entre doentes, profissionais e visitantes e, consequentemente diminuir as suas taxas.
A infeção associada aos cuidados de saúde é uma das principais causas de morte evitável a nível mundial e os seus custos económicos e humanos são avultados. A CCI do SAMS, consciente desta problemática tem desenvolvido desde há anos um programa pioneiro no controlo de microrganismos multirresistentes. Este trabalho tem sido sedimentado e alargado, constituindo um exemplo ímpar em Portugal. As fortes medidas de rastreabilidade e prevenção neste campo são visíveis a quem recorre aos nossos serviços, quer pelo cumprimento de pequenos gestos fundamentais quer pela visibilidade do cumprimento das medidas necessárias para o controlo da sua disseminação. Só assim é possível que o Hospital SAMS tenha atingido desde há anos taxas de infeção associadas a Staphylococcus aureus meticilina resistente (MRSA) consistentemente abaixo dos 5%, contrastando com a taxa nacional de mais de 50%.
As ações da CCI são extensivas a todos os serviços do hospital e clínicas do universo SAMS e regionais.
Trabalhamos a pensar nos nossos doentes e profissionais como seres individuais e únicos, perseguindo os mais altos padrões de qualidade e segurança.
Parceria CENES SAMS
Parcerias com qualidade e segurança
Cumprindo sempre os padrões da qualidade, na vertente prestação de cuidados com segurança o SAMS estabeleceram uma parceria estratégica e inovadora com o CENES, 1ª empresa de reprocessamento de dispositivos médicos em regime de Outsourcing em Portugal.
A esterilização de dispositivos médicos é um processo de elevada complexidade fulcral para a minimização dos riscos de saúde dos nossos beneficiários e utentes. Através desta parceria, pretendemos garantir a fiabilidade, aptidão de um dispositivo médico estéril, de acordo com as melhores práticas e legislação em vigor. Procuramos a melhor solução técnica, produtiva e financeira, garantindo a eficácia e eficiência operacional das nossas unidades de saúde.
A determinação na seleção do CENES como parceiro SAMS pautou-se pela sua linha de ação estar em conformidade com as seguintes regulamentações e normas: Manual de Normas e Procedimentos para um Serviço Central de Esterilização em Estabelecimentos de Saúde (DGS), Diretiva 93.42.EEC, Decreto-Lei n.º 145/2009 / Despacho nº 7021/2013, pela dedicação exclusiva à área de reprocessamento e futuramente ser certificado pela NP EN ISO 13485:2004 do sistema de gestão da qualidade.
Parceria Medicalconsult SAMS
O SAMS e a Medicalconsult estabeleceram uma parceria no âmbito da proteção radiológica das instalações tendo em vista o rigoroso controlo dos equipamentos emissores de radiação de forma a garantir que a atividade clínica é desenvolvida num ambiente radiológico seguro. A MedicalConsult realiza serviços de Controlo de Qualidade dos Equipamentos, Auditorias e Consultoria em Proteção Radiológica e Dosimetria Individual. Licenciada pela Direcção-Geral da Saúde, é igualmente Certificada de acordo com Norma ISO 9001:2008, e os ensaios realizados no Laboratório de Dosimetria Individual são acreditados pela Norma ISO 17025:2005.
Parceria Anatomic SAMS
A Unidade de Saúde Oral do SAMS e a Anatomic - Laboratório de Prótese Dentária SA estabeleceram uma parceria tendo em vista o desenvolvimento de um conjunto de soluções e de serviços de prótese dentária, de última geração, no mercado nacional. Fruto desta parceria e da crescente afirmação do SAMS, na Saúde Oral a nível nacional a Anatomic instalou o seu novo Laboratório, com mais de 600 m2 de área de produção dotado das mais recentes tecnologias de robótica do setor e equipado pela Amann Girrbach AG, para além da criação de um centro de formação. A tecnologia já disponível irá dotar a Unidade de Saúde Oral do SAMS de um processo laboratorial com um resultado de superior qualidade.
Parceria Grupo de Laboratorios Germano de Sousa SAMS
O SAMS e o Grupo de Laboratórios Germano de Sousa integra o Centro de Medicina Laboratorial Germano de Sousa (CMLGS) estabeleceram uma parceria no âmbito da Patologia Clínica e Patologia e Genética Moleculares. Considerado como uma referência nacional nesta área da medicina, está licenciado pela Direcção Geral de Saúde, é certificado segundo a norma ISO 9001 e é a referencia portuguesa da Fetal Medicine Foundation (UK). Está na linha de frente do diagnóstico laboratorial e acompanha constantemente os progressos da medicina em geral e da patologia clínica em particular, criando condições para uma resposta cada vez mais eficaz do ponto de vista clinico-laboratorial. O CMLGS assume por inteiro o dever e a responsabilidade de dar aos médicos e aos doentes que nele confiam, um saber médico, uma resposta de qualidade e uma mais valia profissional, agora reforçada nesta parceria pois passou a contar também com o saber e a dedicação dos colegas patologistas clínicos que integram o laboratório do Hospital SAMS.
O CMLGS organiza-se em unidades, áreas científicas e núcleos de investigação diagnóstica assim divididos: Imunopatologia, Autoimunidade, Alergologia e Imunoalerologia Molecular, Imunoserologia; Diagnóstico Pré-Natal; Biologia, Patologia e Genética Moleculares, Aconselhamento Genético e estudo do gene 3 do Cancro da Próstata; Hematocitometria, Hemostase, Hemato-oncologia laboratorial e Citometria de fluxo; Patologia Química, Endocrinologia, Monitorização de Fármacos, Lipidologia; Microbiologia, Micobacteriologia, Micologia, Parasitologia e Doenças Virais incluindo os vírus respiratórios e o diagnóstico diferencial do vírus do papiloma (HPV), etc.
Com a parceria agora estabelecida, todo este potencial científico de apoio ao diagnóstico clínico é posto na sua totalidade, ao serviço do SAMS , não apenas como até aqui no seu Hospital, Centro Clínico de Lisboa e Clínicas SAMS como em todos os postos de colheita do CMLGS em todos os laboratórios e postos de colheita do Grupo Germano de Sousa, de todo o País usufruindo aqueles de condições especiais resultantes desta parceria.